Parçalanmış sinyaller neden daha iyi kararların önündeki en büyük engeldir?

Müşteri geri bildirimleri bir araçta. Rakip faaliyetleri başka bir araçta. Pazar raporları paylaşılan bir sürücüde. Dahili bilgi akıllarda. Her gelir ekibinin verisi var. Neredeyse hiçbiri bağlı değil.

Parçalanmanın maliyeti verinin kendisi değildir. Yalnızca farklı ekiplerin ayrı ayrı gördüklerini uzlaştırmak için yapılan toplantılar, tek bir gerçeklik görüşü olmadığı için ertelenen kararlar ve şirketin sohbetler arasında bir şeyleri unuttuğunu fark eden müşterilerdir.

Entegrasyonlar tek başına neden sorunu çözmez

Çoğu ekip parçalanmayı entegrasyonlar ekleyerek çözer. Her şeyi bir veri ambarına aktarır, panolar oluşturur, zafer ilan eder. Panolar daha sonra yeni bir siloya dönüşür: veri ekibinde olmayan herkes tarafından göz ardı edilmek üzere verilerin gittiği yer.

Eksik katman yorumlamadır. Ham olaylar davranışı değiştirmez. Kararlar davranışı değiştirir. Veri ve karar arasında bir karar zekası katmanı bulunur ve çoğu yığında eksik olan kısım budur.

Bir zeka katmanı aslında ne yapar

• Dahili ve harici her ilgili kaynaktan sinyaller toplar.
• Geldiği sisteme göre değil, sinyalin desteklediği karara göre düzenler.
• Çıktıları ekibin zaten çalıştığı yere yönlendirir, yeni bir uygulamaya değil.
• Hangi sinyallerin hangi kararları değiştirdiğini takip eder, böylece döngü zamanla gelişir.

Doğru şekilde tasarlamak

İçgüdü, veriyle başlamaktır. Disiplin, kararla başlamaktır. Ekibinizin en sık aldığı on kararı listeleyin. Her biri için, kararı değiştirecek iki veya üç sinyali yazın. Ancak o zaman kaynakları aramaya başlayın.

Kararlardan geriye doğru çalışmak, sistemi fiilen inşa edilebilecek kadar küçük ve insanların ilk günden itibaren güveneceği kadar kullanışlı hale getirir.

İlk 30 gün

Tekrarlayan bir kararı seçin, baştan sona araçlandırın, döngüyü devreye alın, ardından bir sonraki kararı ekleyin. Bir çeyrekte alınan iki karar, kimsenin kullanmadığı 12 aylık bir platform projesinden daha iyidir.