Écoutez chaque client, et agissez avant que la demande n’évolue.
mia rassemble les avis des voyageurs, les retours des plateformes de réservation, les tarifs et les offres des concurrents, ainsi que les tendances des destinations et du voyage, puis classe par priorité les actions pertinentes en matière d’expérience, de tarification et d’offres, chacune étayée par des éléments factuels.
Cas d’usage · Tourisme et hôtellerie
Quatre flux de signaux. Une couche de décision.
Les équipes du tourisme et de l’hôtellerie doivent composer avec des clients, des concurrents et des fournisseurs qui évoluent rapidement. mia rassemble ces signaux dans une couche unique d’intelligence décisionnelle, afin que les équipes marketing, commerciales, produit et stratégie s’appuient sur les mêmes éléments probants.
Voix des clients
Avis provenant des plateformes de réservation, des sites d’avis, des réseaux sociaux et des enquêtes, regroupés par thèmes tels que la propreté, le service et le rapport qualité-prix.
Tarifs et offres des concurrents
Changements de tarifs, forfaits, avantages de fidélité et nouvelles ouvertures des établissements et opérateurs concurrents.
Radar des destinations
Événements, tendances de voyage, réglementation et changements de liaisons qui façonnent la demande sur vos marchés.
Signaux des partenaires et des fournisseurs
Les évolutions chez les partenaires de distribution, les compagnies aériennes, les voyagistes et les fournisseurs clés.
Actions pour la clientèle classées par ordre de priorité
Opportunités en matière de tarification, d’offres, de service et de marketing, classées selon la solidité des éléments factuels.
Intégrations de flux de travail
Transmettez les enseignements à Slack, Teams, HubSpot, Notion et aux outils que vos équipes utilisent déjà.
Des résultats mesurables.
Veille concurrentielle pour le marché français
Comparez les avis clients et les concurrents en France par région, canal et segment. Ne mélangez pas automatiquement les marchés français, belge et suisse au seul motif qu’ils sont francophones.
Comparez avis et tarifs pour une même destination, période de séjour et catégorie d’hébergement.
Choisissez une catégorie et une décision en France. Conservez les prix publics, les conditions et les retours clients avec leur source et leur date. Les données de l’Insee apportent un contexte de marché, pas une preuve de demande pour votre produit.
Insee. Vérifiez la période et le périmètre sectoriel des statistiques avant toute comparaison.