Écoutez les abonnés, observez les concurrents, et agissez avant que l’attrition ne se manifeste.
mia suit la voix des abonnés et des publics, les forfaits, les offres groupées et les initiatives de contenu des concurrents, les évolutions du marché et de la réglementation, ainsi que les signaux liés aux partenaires et aux fournisseurs, puis classe par priorité les prochaines actions des équipes produit, marketing et commerciales, chacune étayée par des éléments factuels.
Cas d’usage · Télécommunications et médias
Quatre flux de signaux. Une couche de décision.
Les équipes du secteur des télécommunications et des médias font face à des évolutions rapides chez leurs clients, leurs concurrents et leurs fournisseurs. mia rassemble ces signaux dans une couche unique d’intelligence décisionnelle, afin que les équipes marketing, commerciales, produit et stratégie travaillent à partir des mêmes éléments factuels.
La voix des abonnés et du public
Des avis sur les applications, des tickets d’assistance, des publications sur les réseaux sociaux et des forums communautaires regroupés par thèmes, comme la qualité du réseau, la facturation, les contenus et le service.
Forfaits et contenus des concurrents
Changements de forfaits et d’offres groupées, prix, offres d’appareils, accords de contenu et lancements des concurrents.
Radar du marché et de la réglementation
Tendances en matière de spectre radioélectrique, de réglementation, d’audience et de technologie qui façonnent la demande sur vos marchés.
Signaux des partenaires et des fournisseurs
Évolutions chez les fournisseurs de réseaux, les fabricants d’appareils, les partenaires de contenu et les distributeurs.
Prochaines actions classées par priorité
Opportunités liées à la fidélisation, aux tarifs, aux offres groupées et aux contenus, classées selon la solidité des éléments probants.
Intégrations de flux de travail
Transmettez les enseignements à Salesforce, HubSpot, Slack, Teams et aux outils que vos équipes utilisent déjà.
Des résultats mesurables.
Veille concurrentielle pour le marché français
Comparez les avis clients et les concurrents en France par région, canal et segment. Ne mélangez pas automatiquement les marchés français, belge et suisse au seul motif qu’ils sont francophones.
Comparez durée, prix total et services des offres; examinez séparément les plaintes des abonnés.
Choisissez une catégorie et une décision en France. Conservez les prix publics, les conditions et les retours clients avec leur source et leur date. Les données de l’Insee apportent un contexte de marché, pas une preuve de demande pour votre produit.
Insee. Vérifiez la période et le périmètre sectoriel des statistiques avant toute comparaison.