Chaque avis, prix et annonce, transformés en prochaine action.
mia surveille les places de marché, les boutiques d’applications, les avis sur les produits, les sites des concurrents et les échanges avec l’assistance, puis classe par priorité les actions en matière de tarification, d’assortiment et d’expérience pour les équipes du commerce de détail et du commerce en ligne, chacune accompagnée de ses sources.
Cas d’usage · Commerce de détail et commerce numérique
Quatre flux de signaux. Une couche de décision.
Les équipes du commerce de détail et du commerce numérique font face à des clients, des concurrents et des fournisseurs qui évoluent rapidement. mia rassemble ces signaux dans une couche unique d’intelligence décisionnelle, afin que les équipes marketing, commerciales, produit et stratégie travaillent à partir des mêmes éléments probants.
Analyse des avis clients
Avis sur les produits et les boutiques provenant des places de marché, des applications et de votre propre site, regroupés par problème, produit et canal.
Tarifs des concurrents
Changements de prix, de promotions et d’engagements de livraison chez les distributeurs concurrents et les vendeurs sur les places de marché.
Lacunes dans l’assortiment
Produits, catégories et marques que les concurrents ajoutent ou retirent, avec les signaux de demande qui sous-tendent ces évolutions.
Points de friction dans le parcours client
Tickets d’assistance et conversations par chat révélant des difficultés lors du passage en caisse, de la livraison et des retours.
Actions commerciales classées par ordre de priorité
Opportunités en matière de tarification, d’assortiment, de promotion et d’expérience client (CX), classées selon la solidité des éléments factuels.
Intégrations de flux de travail
Transmettez les alertes et les décisions à Slack, Teams, HubSpot, Notion et à vos outils de commerce.
Des résultats mesurables.
Veille concurrentielle pour le marché français
Comparez les avis clients et les concurrents en France par région, canal et segment. Ne mélangez pas automatiquement les marchés français, belge et suisse au seul motif qu’ils sont francophones.
Comparez prix total, livraison et retours par canal français, plutôt que le seul prix affiché.
Choisissez une catégorie et une décision en France. Conservez les prix publics, les conditions et les retours clients avec leur source et leur date. Les données de l’Insee apportent un contexte de marché, pas une preuve de demande pour votre produit.
Insee. Vérifiez la période et le périmètre sectoriel des statistiques avant toute comparaison.