Repérez les évolutions du marché et de la clientèle, avant qu’ils n’atteignent votre portefeuille.
mia suit la voix des clients, les produits et les tarifs des concurrents, les évolutions réglementaires et du marché, ainsi que les risques liés aux partenaires et aux fournisseurs, puis classe par priorité les prochaines actions des équipes produit, distribution et stratégie, chacune étayée par des éléments factuels.
Cas d’usage · Services financiers et assurance
Quatre flux de signaux. Une couche de décision.
Les équipes des services financiers et de l’assurance font face à des clients, des concurrents et des fournisseurs qui évoluent rapidement. mia rassemble ces signaux dans une couche unique d’intelligence décisionnelle, afin que les équipes marketing, commerciales, produit et stratégie travaillent à partir des mêmes éléments probants.
Voix du client
Des avis sur les applications, des réclamations, des échanges avec l’assistance et des publications sur les réseaux sociaux regroupés par thèmes, comme l’expérience de gestion des sinistres, les frais, le parcours d’entrée en relation et le service.
Produits et tarifs des concurrents
Nouveaux produits, évolutions des taux et des primes, structures de frais, partenariats et changements de positionnement des concurrents et des nouveaux entrants.
Radar réglementaire et de marché
Publications réglementaires, actualités des autorités de supervision, évolutions des taux d’intérêt et des marchés qui affectent vos produits. mia ne fournit aucun conseil juridique ni aucun conseil en matière de conformité.
Risques liés aux partenaires et aux fournisseurs
Signaux concernant les partenaires de distribution, les fournisseurs de technologies et les prestataires d’externalisation.
Prochaines actions classées par priorité
Opportunités liées aux produits, aux tarifs, à la distribution et à l’expérience client, classées selon la solidité des éléments probants.
Intégrations de flux de travail
Transmettez les décisions à Salesforce, HubSpot, Slack, Teams, Jira et aux outils que vos équipes utilisent déjà.
Des résultats mesurables.
Veille concurrentielle pour le marché français
Comparez les avis clients et les concurrents en France par région, canal et segment. Ne mélangez pas automatiquement les marchés français, belge et suisse au seul motif qu’ils sont francophones.
Comparez garanties, conditions et réclamations dans une même catégorie; la veille ne constitue pas un avis juridique.
Choisissez une catégorie et une décision en France. Conservez les prix publics, les conditions et les retours clients avec leur source et leur date. Les données de l’Insee apportent un contexte de marché, pas une preuve de demande pour votre produit.
Insee. Vérifiez la période et le périmètre sectoriel des statistiques avant toute comparaison.