Hören Sie Ihren Abonnenten zu, beobachten Sie Wettbewerber, und handeln Sie, bevor sich Kundenabwanderung bemerkbar macht.
mia verfolgt Stimmen von Abonnenten und aus dem Publikum, Tarife, Bündelangebote und inhaltliche Maßnahmen von Wettbewerbern, Marktentwicklungen und regulatorische Veränderungen sowie Signale von Partnern und Lieferanten. Anschließend priorisiert mia die nächsten Schritte für Produktteams, Marketingteams und kaufmännische Teams, jeweils durch Belege gestützt.
Anwendungsfall · Telekommunikation & Medien
Vier Signalströme. Eine Entscheidungsebene.
Teams im Bereich Telekommunikation und Medien sind mit schnellen Veränderungen bei Kunden, Wettbewerbern und Lieferanten konfrontiert. mia führt diese Signale in einer zentralen Ebene für Entscheidungsintelligenz zusammen, damit Marketing-, Vertriebs-, Produkt- und Strategieteams auf derselben Beleggrundlage arbeiten.
Stimmen von Abonnenten & Publikum
App-Bewertungen, Supporttickets, Beiträge in sozialen Medien und Community-Foren, gebündelt nach Themen wie Netzqualität, Rechnungsstellung, Inhalte und Service.
Tarife und Inhalte der Wettbewerber
Änderungen an Tarifen und Paketen, Preise, Geräteangebote, Vereinbarungen zu Inhalten und neue Angebote von Wettbewerbern.
Markt- und Regulierungsradar
Frequenzspektrum, Regulierung sowie Publikums- und Technologietrends, die die Nachfrage in Ihren Märkten prägen.
Partner- und Lieferantensignale
Veränderungen bei Netzwerkausrüstern, Geräteherstellern, Content-Partnern und Vertriebspartnern.
Priorisierte nächste Schritte
Chancen bei Kundenbindung, Preisgestaltung, Bündelangeboten und Inhalten, priorisiert nach Aussagekraft der Belege.
Workflow-Integrationen
Übertragen Sie Erkenntnisse in Salesforce, HubSpot, Slack, Teams und die Tools, die Ihre Teams bereits nutzen.
Messbare Ergebnisse.
Wettbewerbsanalyse für den deutschen Markt
Vergleichen Sie deutsche Kundenstimmen und Wettbewerber nach Region, Kanal und Segment. Trennen Sie Deutschland von Österreich und der Schweiz, statt den gesamten DACH-Raum als einen Markt zu behandeln.
Vergleichen Sie Laufzeit, Gesamtpreis und Leistung von Tarifen; behandeln Sie Servicebeschwerden als eigene Evidenz.
Starten Sie mit einer Produktkategorie und einer Entscheidung in Deutschland. Dokumentieren Sie Preise, Bedingungen und Kundenfeedback mit Quelle und Datum. Destatis liefert Marktkontext, aber keinen Nachweis für die Nachfrage nach Ihrem Produkt.
Destatis. Prüfen Sie Berichtszeitraum und Branchenabgrenzung. Öffentliche Statistik ersetzt weder Kundengespräche noch eine rechtliche Prüfung.